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Ihre Meinung ist uns wichtig

Soll­­te ein­­mal nicht al­­les zu Ih­­rer Zu­­frie­­den­­heit lau­­fen, las­­sen Sie es uns wis­­sen – aber auch ger­­ne, wenn Ih­­nen et­­was ge­­fällt.

Ih­­re An­­re­­gung oder Kri­­tik kön­­nen Sie uns über fol­­gen­­de We­­ge zu­­kom­­men las­­sen:

  • Per Post an:
    Öffentliche Versicherungen Bremen
    Beschwerdemanagement
    Martinistraße 30
    28195 Bremen
  • Kos­ten­los per Te­le­fon un­ter:
    0800 3043 500
  • Über das nach­ste­hen­de For­mu­lar

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Wir be­­­han­­­deln Ihr An­­­lie­­­gen ver­­­trau­­­lich. Die um­­­fas­­­sen­­­de Prü­­­fung Ih­­­rer An­­­re­­­gung oder Kri­­­tik kann bis zu 10 Ar­­­beits­­­ta­­­ge dau­­­ern. Bei BaFin- und Om­­­buds­­­mann-Be­­­schwer­­­den hal­­­ten wir uns an die ge­­­setz­­­li­­­chen Vor­­­ga­­­ben. Soll­­­ten wir ein­­­mal die­­­se Fris­­­ten nicht ein­­­hal­­­ten kön­­­nen, um Ihr An­­­lie­­­gen zu Ih­­­rer Zu­­­frie­­­den­­­heit zu klä­­­ren, be­­­kom­­­men Sie von uns ei­­­nen Zwi­­schen­­­­be­­­richt.

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Wir be­­mü­­hen uns, für Ihr An­­­­lie­­­­gen ei­­­ne in­­­te­­res­­­sen­­­­ge­­­rech­­­te Lö­­­sung zu Ih­­­rer Zu­­­frie­­­den­­­­heit zu fin­­­den. Da­­­rü­­­ber hi­n­­aus ha­­­ben Sie die Mög­­­­lich­­­­keit, sich an ei­­­ne un­­­ab­­­­hän­­­gi­­­ge Stel­­­le zu wen­­­den. Da­­­für steht Ih­­­nen ein kos­­­ten­­­­lo­­­ses Schlich­­­tungs­­­­ver­­­fah­­­ren über den Om­­­buds­­­­mann und der kos­­­ten­­­lo­­­se Ser­­­vi­­ce der Bun­­­des­­­­an­­­stalt für Fi­­­nanz­­­­dienst­­­­leis­­­tungs­­­­auf­­­sicht BaFin zur Ver­­­fü­­­gung.
Soll­­ten Sie Ih­­ren Ver­­­trag on­­­li­­ne ab­­­ge­­­­schlos­­­sen ha­­­ben, kön­­­nen Sie Ih­­­re Be­­­­schwer­­­de auch über die Eu­­­ro­­­­pä­­­ische Kom­­­mis­­­sion adres­­­sie­­­ren. Von dort wird Ihr An­­­lie­­­gen an den Om­­­buds­­­­mann wei­­­ter­­­ge­­­lei­­­tet.
Die Kon­­takt­­­da­­ten für ei­­­ne un­­­ab­­­­hän­­­gi­­­ge Prü­­­fung fin­­­den Sie hier:
Ombudsmann
  • Versicherungs­ombuds­mann e. V.
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BaFin
  • Bundesanstalt für Finanz­dienst­leistungs­aufsicht
    Graurheindorfer Straße 108
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